pixel_player24004858
Пожалуйста, обратитесь к этой теме форума, чтобы узнать об эффективных способах обращения за помощью.
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/167038-guide-of-effective-ways-to-ask-for-help
См. Пункт 1. в этой ветке форума известных ошибок и проблем от Pixel.
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/191119-known-bugs-issues-week-35
См. Пункт 2. в этой ветке форума известных ошибок и проблем от Pixel.
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/191015-known-bugs-issues-week-34
См. Пункт 3. в этой ветке форума известных ошибок и проблем от Pixel.
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/190941-known-bugs-issues-week-33
Пробовали ли вы некоторые основные методы УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ, такие как:
Убедитесь, что вы используете самые последние версии игры, Facebook, Google Play, браузер, операционные системы телефона / устройства / ПК и т. Д. (В зависимости от того, через что вы играете).
Попробуйте очистить кеш, файлы cookie, историю и т. Д. (Если вы можете это сделать).
Вы также можете попробовать удалить и переустановить игру, Facebook, Google Play, браузер и т. Д. (Но делайте это ТОЛЬКО в том случае, если у вас есть идентификационный номер игрока и прогресс в игре, зарегистрированные либо с вашим адресом электронной почты, либо с учетной записью Facebook).
Другое дело - освободить место на вашем телефоне / устройстве / ПК, удалив все неиспользуемые и ненужные приложения, загрузки, снимки экрана, файлы, песни, игры, фотографии, видео, закрыв все вкладки браузера и т. Д.
Когда вы пытаетесь установить, откройте и играйте в Diggys Adventure .... убедитесь, что это ЕДИНСТВЕННОЕ приложение, работающее / работающее на вашем устройстве в то время ... чтобы оно на 100% использовало ваше устройство и подключение к Интернету.
Скачали ли вы недавно, обновили или изменили какие-либо настройки в своем маршрутизаторе, брандмауэре, браузере, антивирусе, Adaware, программах-вымогателях, блокировщике всплывающих окон, улавливателе файлов cookie или другом программном обеспечении безопасности?
Вы также можете попробовать другие вещи, например:
1️⃣ Выйдите из системы и войдите в игру / Facebook / Портал / Google Play и т. Д.
2️⃣ Выключите и снова включите телефон / устройство / компьютер.
3️⃣ Выключите и снова включите интернет-соединение / источник.
4️⃣ Попробуйте использовать другой интернет-источник (Wi-Fi или мобильные данные).
5️⃣ Попробуйте использовать другой браузер.
6️⃣ Попробуйте перевести браузер в режим инкогнито / приватный режим.
7️⃣ Попробуйте использовать другой телефон / устройство / компьютер.
Другой вариант - попробовать играть через Facebook / Google Play / Portal вместо мобильного игрового приложения или наоборот.
Также ознакомьтесь со многими темами об известных ошибках и проблемах, которые Pixel разместил в этом разделе форума ниже .... так как некоторые устройства больше не совместимы с Diggys Adventure
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/188184-known-bugs-issues-week-5
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/187392-known-bugs-issues-week-49
Если ни одно из этих предложений вам не поможет ... тогда я рекомендую вам напрямую связаться со службой поддержки Pixel.
Есть 3 разных способа связаться со службой поддержки PIXEL.
Не забудьте проверить папку со спамом / нежелательной почтой на предмет ответов.
НЕ отправляйте сразу несколько тикетов в службу поддержки Pixel ... иначе их спам-бот может их съесть.
1️⃣ Вы можете связаться со службой поддержки Pixel напрямую через меню настроек игры.
2️⃣ Вы также можете связаться со службой поддержки Pixel напрямую по этой ссылке.
НЕ вводите текст в белом поле поиска .... прокрутите вниз до категорий, выделенных СИНИМ цветом.
https://portal.pixelfederation.com/en/diggysadventure/support
3️⃣ Вы также можете отправить электронное письмо в службу поддержки Pixel напрямую через этот адрес электронной почты.
Если вы обратитесь в службу поддержки Pixel напрямую по указанному ниже адресу электронной почты ... вы ДОЛЖНЫ указать свой идентификатор игрока ... который можно найти в меню настроек игры.
support@diggysadventure.com
