Offer Wall : Page 2 - PixelFederation

Offer Wall

MadameCurie

Personally I tend to post contact support for anything concerning the offer wall. Or link to this thread with their explanation and contact support. Their game, their offer, their work.

Also I will not do their work of translating their extensive explanations (see first post) again. If you have to explain so many things because you see problems en masse on the horizon already, you can provide translations for all your players around the world yourself.

I will continue to help people play the Diggy game.
Self-made additional work must be felt by pixel staff themselves. Only if it hurts they will learn a lesson it seems.

(Take a teacher onboard and she will do her job 😉.)

MadameCurie

Next translation needed

https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/189447-gemmes

French this time. I suggested translations by pixel in all usual languages in the champion‘s suggestions. A post in the news with links to each language alphabetically sorted.

Then we can link to that.

Or someone with more enthusiasm left than me does all that with automatic translations.

Edit: I‘m pretty sure two weeks ago I would have done it myself. Bad luck for pixel for once.

Estrien_heureux

(Chers amis francophones, ne me lancez pas de pierres. Je ne suis pas traducteurs... 😉 )

Chers creuseurs!

Le Mur des Offres (Offer Wall), une nouvelle option pour récolter des gemmes, est paru récemment.
Svp, veuillez prendre note que cette option n'est disponible que sur l'appli mobile.

Dans cet article, vous trouverez réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que des détails supplémentaires sur cette option.
Qu'est-ce que le Mur des Offres? Où trouver ces offres?
J'ai tenté de compléter une offre, mais je n'ai pas reçu la récompense. Que dois-je faire?
Cela fait plus de 24 heures et le statut de mon offre est "en attente/rejetée".
J'ai trouvé une offre trompeuse/une escroquerie (ex.: essai gratuit pas vraiment gratuit, etc.)
Mon offre dit "Complétée", mais je n'ai pas reçu les gemmes.
J'ai pris contact avec ironSource, mais je n'ai toujours pas de réponse.
J'ai complété un sondage de TapResearch et je n'ai toujours pas reçu mes gemmes. Que dois-je faire? (disponible seulement sur iOS)

Qu'est-ce que le Mur des Offres? Où trouver ces offres?
Le Mur des Offres est un service fourni par un tiers parti qui vous permet de recevoir des gemmes supplémentaires dans notre jeu. Pour trouver le Mur des Offres, allez dans votre "Boutique de Gemmes", cliquez "Plus d'info" dans la section des "Gemmes offertes!". Lorsque vous aurez lu les infos de base, veuillez poursuivre en cliquant "Gain de Gemmes". Vous pourrez dès lors voir le Mur des Offres disponibles pour vous.
J'ai tenté de compléter une offre, mais je n'ai pas reçu la récompense. Que dois-je faire?
Veuillez prendre note des informations suivantes lorsque vous tentez de résoudre un problème lié à une offre complétée:
- Vous devez vous être rendus à l'offre à partir des "Aventures de Diggy". Vous rendre aux offres depuis l'extérieur de l'appli ne vous donnera pas de crédit de gemmes, même si toutes les autres conditions nécessaires sont remplies. (ex.: visiter l'App Store et télécharger le jeu nécessaire ne vous donnera pas de crédit. Vous devez accéder à l'App store directement du Mur des Offres et ensuite télécharger le jeu.)
- Toutes les conditions de chaque offre doivent être complètement remplies. Une désinstallation ou une annulation prématurée ne mènera pas à un crédit.
- Cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que les gemmes ne vous soient accordées. Veuillez attendre au moins 24 heures après la complétion de l'offre pour contacter l'équipe du soutien technique du Mur des Offres.
- Si vous avez déjà accédé à une offre par le passé, que ce soit par les Aventures de Diggy ou par un autre jeu/appli/site web, il n'y aura pas de deuxième crédit. L'offre montrera le statut "Rejeté".
- Veuillez compléter une offre lorsque vous avez un signal WiFi fort et stable pour éviter des problèmes de communication. Si vous croyez avoir rempli toutes les conditions de l'offre, mais n'avez toujours pas reçu vos gemmes, veuillez patienter au moins 24 heures pour que la récompense apparaisse. Vous pouvez également vérifier le statut de votre offre en cliquant sur la section "En progression(?)".
Cela fait plus de 24 heures et le statut de mon offre est "en attente/rejetée".
Les offres donnent un crédit après approbation du tiers fournisseur (ironSource). Tant qu'une offre est "En attente", il se peut qu'elle soit approuvée ou non tout dépendant si le fournisseur a indiqué que toutes les conditions ont été remplies. Par exemple, si une offre est un essai de 30 jours, il se peut qu'elle ne soit pas créditée pour plusieurs jours ou même du tout si elle est annulée instantanément. Si une offre a la mention "Rejetée", cela indique habituellement que les conditions n'ont pas été remplies ou qu'une double soumission a été détectée.
Vous pouvez également vérifier le statut de votre offre en cliquant sur le lien "En Progression(?)".
Si après 24 heures, vous croyez qu'une offre aurait due vous être créditée, vous pouvez contacter ironSource directement depuis le Mur des Offres. Ouvrez le Mur des Offres depuis la Boutique de Gemmes, cliquez sur "En Progression(?)" et sélectionnez une offre en progression. Vous verrez un bouton "Gemmes manquantes" dans le coin inférieur gauche. Cliquez-le puis sur le bouton "Contacter le soutien technique", également dans le coin inférieur gauche. Veuillez noter que vous ne pourrez contacter le soutien technique que 24 heures après avoir sélectionné une offre en particulier.
ironSource demandera une preuve de complétion de l'offre sous forme de capture d'écran.
Pour vous rendre à ce menu, veuillez cliquer sur la section "En Progression(?)" de n'importe quelle offre en attente.
Si vous avez déjà suivi cette procédure et n'avez pas reçu de nouvelles de leur soutien technique après 3 jours, veuillez contacter notre soutien technique. Nous aurons également besoin de preuve de complétion sous forme de capture d'écran. Veuillez inclure une capture de l'écran de votre statut de Gemmes (section "En Progression(?)") montrant l'offre et votre tentative de résolution du problème avec l'équipe de ironSource.
J'ai trouvé une offre trompeuse/une escroquerie (ex.: essai gratuit pas vraiment gratuit, etc.)
Notre but est de nous assurer que toutes les offres sont honnêtes. Donc si vous trouvez une offre qui semble suspecte, trompeuse ou carrément criminelle, veuillez contacter notre soutien technique avec:
*Nom de l'offre ainsi que des captures d'écran pertinentes
*Description de la raison qui vous pousse à signaler cette offre
Nous ferons de notre mieux pour signaler ces offres au tiers parti afin de les retirer du Mur des Offres.
Mon offre dit "Complétée", mais je n'ai pas reçu les gemmes.
Certaines offres pourraient prendre plus de temps à être créditées selon leur type. Habituellement, relancer l'application permet d'obtenir la récompense correctement. Si pour une raison ou une autre, vous ne voyez pas les gemmes que vous avez récoltées, veuillez attendre 24 heures avant de contacter le soutien technique. Après 24 heures, prenez contact avec notre équipe de soutien avec les informations suivantes:
*Le nom de l'offre qui vous cause des problèmes
*Une capture d'écran de la section "En Progression(?)" du Mur des Offres
J'ai pris contact avec ironSource, mais je n'ai toujours pas de réponse.
Nous vous demandons d'être patients. Ils font de leur mieux pour aider tous les clients diligemment. Si vous ne recevez aucunes nouvelles d'eux après 3 jours, veuillez en informer notre équipe de soutien technique et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
J'ai complété un sondage de TapResearch et je n'ai toujours pas reçu mes gemmes. Que dois-je faire? (disponible seulement sur iOS)
Les sondages sont crédités après approbation du tiers fournisseur TapResearch. Veuillez suivre les instructions sur l'image ci-bas pour contacter le fournisseur afin d'obtenir de l'aide.

(OK, now I'm spent! Hey Pixel! As you once pointed out to me: "Please note that this is not standard service but more of a one-time exception only")

MadameCurie

Estrien_heureux OK, now I'm spent! Hey Pixel! As you once pointed out to me: "Please note that this is not standard service but more of a one-time exception only")

😂😂😂👍👍👍

I brought your effort and work to pixel‘s attention in the champion‘s section also, in case they don‘t read here properly.

44atDiggys

Estrien_heureux Love it!

SkoRen

Estrien_heureux
EH–PF ⟩ 1–1 😁

Kedves volt Tőled a francia nyelvű fordítás. 👍

Estrien_heureux

SkoRen Kedves volt Tőled a francia nyelvű fordítás.

I had to google translate that! 😅😁

Thanks! 🙂

Texas-Mark

I've been trying these for a couple of days since they had a double gem thing going. At first I tried a couple that only required opening the app. Those worked ok, I tried a few that required you win a couple of games (i.e. solitaire) and those worked ok too. But a couple that require you to play for 30 minutes or so never gave me anything and still show up as "offers in progress".

Happy-Haze

@annalia.gisotti#394430

Hai ricevuto le tue 45 gemme o hai ricevuto una risposta dal supporto Pixel in relazione ai tuoi problemi?

Hai letto il primo post in questo thread di Filip.Pixel che spiega come funziona questo Offer Wall?

Esistono TRE modi diversi per contattare l'assistenza Pixel

Ricordati di controllare la cartella spam / posta indesiderata per le risposte

NON inviare più ticket di supporto Pixel in rapida successione ... altrimenti il loro spambot potrebbe mangiarli

1️⃣ Puoi contattare l'assistenza Pixel direttamente tramite il menu delle impostazioni di gioco

2️⃣ Puoi anche contattare l'assistenza Pixel direttamente tramite questo link

NON digitare nella casella di ricerca bianca .... scorri verso il basso fino alle categorie scritte in BLU.

https://portal.pixelfederation.com/en/diggysadventure/support

3️⃣ Puoi anche inviare un'e-mail all'assistenza Pixel direttamente tramite questo indirizzo e-mail

Se contatti il supporto Pixel direttamente tramite l'indirizzo e-mail qui sotto .... DEVI includere il tuo numero ID giocatore .... che si trova nel menu delle impostazioni di gioco

support@diggysadventure.com

Texas-Mark

I did a support ticket about not getting the gems, and have only heard crickets.

Happy-Haze

Texas-Mark

Can you please tell us how long ago did you put the ticket into support?

Have you checked your email spam folder?

There was an issue with some Terra mines as well....so I'm sure Pixel has had quite a bit on their plate

Texas-Mark

Happy-Haze Can you please tell us how long ago did you put the ticket into support?
                                            Have you checked your email spam folder?

Three days ago. I did another ticket and specifically said it has been three days since the issues, and the canned response I got was "It can take up to 24 hours for the gems to be rewarded to you". Good grief, three days is longer than 24 hours. But that was not even the issue. The issue is I have completed the requirement (i.e. play the game for 30 minutes) but it still shows as "in progress" instead of complete. You will never get the gems until it shows complete first. I have played the finicky ones well over the required time, but they just won't completed. The other ones that worked, once they showed complete, I got the gems right away (after restarting the game).

I agree with another poster about not being a good business plan to have you play other games. Especially ones that will take many hours to reach the required goal for the gems. People may find a game they actually like and just quit playing DA.

pixel_player10025839

Offer said to receive extra gems by playing other games. All I get are surveys that are not of interest to me. Why are no games offered?

Happy-Haze

pixel_player10025839

I suggest that you contact Pixel support directly.

There are THREE different ways to contact Pixel support

Remember to check your email spam/junk folder for replies

Do NOT send multiple Pixel support tickets in quick succession...otherwise their spambot might eat them

1️⃣ You can contact Pixel support directly through your game settings menu

2️⃣ You can also contact Pixel support directly through this link

Do NOT type in the white search box....scroll down to the categories written in BLUE.

https://portal.pixelfederation.com/en/diggysadventure/support

3️⃣ You can also send an email to Pixel Support directly through this email address

If you contact Pixel Support directly via the email address below....you MUST include your player ID number....which can be found in your game settings menu

support@diggysadventure.com

Happy-Haze

Texas-Mark

Unfortunately....I have to agree wholeheartedly with you & what other players are saying....especially the games that you have to actually play the game for a certain time or upto a certain level/reward.

There is a very real possibility that players may find a different game that grabs their attention...which in turn could lead to players leaving Diggy.

Plus it is a feature that is definitely going to create more player complaints, forum threads & support tickets.....which in turn means less efficiency & more effort.

Ultimately this could potentially be a very unwise business decision....I guess only time will tell 🤔

@ROMI

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