masch @ROMI
Podrobnější informace, které můžete poskytnout, usnadňují ostatním hráčům pomoc.
V budoucnu, pokud budete potřebovat pomoc .... poskytněte nám jasné a stručné podrobné informace.
Vyzkoušeli jste základní techniky řešení potíží, jako například:
Ujistěte se, že používáte nejaktuálnější verze hry, operační systémy Facebook, Google Play, prohlížeč, telefon / zařízení / PC atd. (Podle toho, co hrajete).
Můžete také zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat hru, Facebook, Google Play, prohlížeč atd. (Udělejte to však POUZE, pokud máte zaregistrované identifikační číslo hráče a postup hry s vaší e-mailovou adresou nebo účtem na Facebooku).
Zkuste vymazat mezipaměť, soubory cookie, historii atd.
Další věcí je uvolnit místo v telefonu / zařízení / PC odstraněním všech nepoužívaných a nepotřebných aplikací, stahování, snímků obrazovky, souborů, skladeb, her, fotografií, videí, zavřením všech karet prohlížeče atd.
Když se pokoušíte nainstalovat, otevřete a přehrajte si hru Diggys Adventure .... ujistěte se, že je to JEDINÁ aplikace, která v daném čase na vašem zařízení pracuje / běží .... takže má 100% vyhrazené využití vašeho zařízení a připojení k internetu.
Můžete také vyzkoušet jiné věci, jako například:
1️⃣ Odhlaste se a přihlaste se do hry / Facebooku / portálu / Google Play atd.
2️⃣ Vypněte a znovu zapněte telefon / zařízení / počítač.
3️⃣ Vypněte a znovu zapněte připojení k internetu / zdroj.
4️⃣ Zkuste použít jiný internetový zdroj (Wi-Fi nebo mobilní data).
5️⃣ Zkuste použít jiný prohlížeč.
6️⃣ Zkuste použít jiný telefon / zařízení / počítač.
Další možností je zkusit hrát přes Facebook / Google Play / portál namísto mobilní herní aplikace nebo naopak.
Máte možnost změnit nastavení brány firewall routeru?
Používáte ve svém telefonu, zařízení nebo počítači bránu firewall? .... lze tam změnit nastavení?
Spouštíte také ve svém telefonu, zařízení nebo počítači nějaký virus, malware, adware, ransomware, blokování vyskakovacích oken, lapače souborů cookie nebo jiné programy / aplikace typu zabezpečení? .... mohla by se změnit nějaká nastavení?
Podívejte se na tato vlákna fóra .... obsahují velmi užitečné informace a odkazy.
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/188828-wont-open
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/187691-game-constately-crashing
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/185914-unable-to-load-diggy-s
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/188750-rewards/23
Podívejte se také na mnoho vláken Známé chyby a problémy, které Pixel zveřejnil v této sekci fóra níže .... protože existují určitá zařízení, která již nejsou kompatibilní s Diggys Adventure
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/188184-known-bugs-issues-week-5
https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/187392-known-bugs-issues-week-49
Pokud vám žádný z těchto návrhů nepomůže .... pak vám doporučuji kontaktovat přímo podporu Pixel.
Existují TŘI různé způsoby, jak kontaktovat podporu Pixel
Nezapomeňte zkontrolovat odpovědi ve své e-mailové složce nevyžádané pošty / nevyžádané pošty
NEPOSÍLEJTE více lístků na podporu Pixel v rychlém sledu ... jinak by je mohl spambot sníst
1️⃣ Podporu Pixel můžete kontaktovat přímo prostřednictvím nabídky nastavení hry
2️⃣ Podporu Pixel můžete také kontaktovat přímo prostřednictvím tohoto odkazu
NEPISUJTE do bílého vyhledávacího pole .... přejděte dolů na kategorie napsané MODRĚ.
https://portal.pixelfederation.com/en/diggysadventure/support
3️⃣ Můžete také poslat e-mail na podporu Pixel přímo prostřednictvím této e-mailové adresy
Pokud kontaktujete podporu Pixel přímo prostřednictvím níže uvedené e-mailové adresy ... MUSÍTE uvést ID hráče ... které najdete v nabídce nastavení hry
support@diggysadventure.com
