pierdo la energía y el avance del juego

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Dos veces esta semana dejo una mina en determinado lugar y cuando vuelvo a entrar estoy mucho más atrás y he perdido la energía que usé. La primera vez me pasó en la última escama del dragón de tierra, dejé el azulejo de la escama y tres rubíes y cuando volví a entrar estaba casi al principio de esa pantalla, perdiendo mucha energía usada. Y ahora en la primera misión de los superhéroes se trabó el juego y al volver a entrar estaba en el fotógrafo otra vez. Gracias.

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Me acaba de volver a pasar lo mismo en la granja de superdiggy. El juego se traba cuando paso por una puerta que cambia de pantalla y al volver a cargar no había terminado la pantalla donde se descarga el agua para apagar el incendio siendo que ya había terminado y debía juntar los animales. Y la energía perdida. No volveré a jugar hasta que no vean qué está pasando.

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hoy de nuevo. En cabaña de la polilla humana en el bosque, dejé con 219/366 baldosas y al volver a entrar, varias horas después está en 156/366 Tengo ambas capturas de pantalla pero no sé como colocarlas aquí.

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YA NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME SUCEDE QUE SE TRANCA EL JUEGO Y AL VOLVER A ENTRAR, ME LLEVA A LA MISMA PANTALLA QUE HABIA TERMINADO, PERO COMO SI NO LO HUBIERA HECHO Y NO ME DEVUELVE LA ENERGIA QUE GASTE. ES LAMENTABLE!!! POR FAVOR SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA!! NO ME PARECE JUSTO.

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Me sucede que, los amigos diggy, que encuentras a través del juego o en los eventos y que dan puntosd eenergía cada 3 horas, ya no son visibles. solo los recoges durante el juego y despues ya no se ven en el campamento, en ninguna de las dos versiones

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soluciones por favor

red_herring

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Probablemente es hora de contactar con Soporte. En la pantalla de tu juego, elige la rueda de Configuración (Móvil, esquina superior izquierda; PC, esquina superior derecha). Escriba su ID de jugador y luego elija el botón Soporte. Elija una categoría de la mitad inferior de la pantalla. Proporcione su ID de jugador, Mobile vs. Web GL, dispositivo y detalles del problema.

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Quisiera saber más sobre cómo funciona el juego, llevo poco tiempo y me doy cuenta que hay bloques que cuestan muchísima energia, por ejemplo 600, 750, incluso 2000.....imposible avanzar así. Por otro lado es frecuente que en mitad del juego se cuelgue el juego.